Zwrot i wymiana

1. ZWROT TOWARU

Dbamy o Twoje prawa, w tym także o prawo do zwrotu zakupionego towaru. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta jako konsument masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że jeśli zwracasz towar, z którego korzystałeś w sposób nadmierny, wykraczający poza czynności konieczne do sprawdzenia cech tego towaru i jego właściwości, to wszelkie wynikłe z tego ubytki, ślady i uszkodzenia - będą skutkowały obciążeniem Ciebie kwotą, o jaką finalnie spadła wartość towaru. 

Oprócz równowartości ceny towaru sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi kosztów doręczenia zamówionego towaru - do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. Jeżeli klient wybierze droższy środek transportu nie otrzyma zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy, a najtańszym sposobem transportu. Należy również zaznaczyć iż w przypadku zwrotu części zamówienia koszt dostawy nie zostanie zwrócony. 

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik 2 do ustawy o prawach konsumenta), jednak nie jest to obowiązkowe, a odstąpić od umowy można w dowolnej formie, kierując do sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

• pisemnie na adres sprzedawcy;
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Przesyłkę ze zwracanym towarem nadaj na adres sprzedawcy. 

2. WYMIANA TOWARU

Dbamy o naszych klientów, więc kupując produkty w naszym serwisie otrzymujesz więcej aniżeli przewiduje Ustawa o prawach konsumenta:

• 14 dni - czas na wymianę towaru na inny;
• wymiana towaru bez podania przyczyny;

Pamiętaj:

• Zachowaj w bardzo dobrym stanie oryginalne opakowanie produktu - nie powinno ono posiadać śladów zabrudzeń oraz śladów rozdarcia. Nie oklejaj opakowania taśmą klejącą,
• Towar zwracany nie powinien być montowany. Wszelkie oznaki świadczące o montażu produktu dyskwalifikują jego wymianę,
• Nadaj zwracany produkt z oryginalnym opakowaniem w odpowiednio zabezpieczonym pudełku zewnętrznym.

Należy nadmienić, iż:

• powyższe uwarunkowania w żaden sposób nie kolidują z możliwością ustawowego zwrotu towaru przez konsumenta,
• aby dokonać wymiany towaru na inny wystarczy mailowe zawiadomienie i odesłanie towaru przed upływem terminu,
• w ramach wymiany jedyny koszt dostawy, który ponosisz to związany z dostarczeniem Tobie wymienionego towaru - koszty zwrotu sprzedawca pokrywa do wysokości nie większej niż wartość najtańszej dostawy przez niego udostępionej. W przypadku zwrotu części zamówienia koszt dostawy nie zostanie zwrócony.
• w przypadku, gdy towar który chcesz wymienić, okaże się używany, uszkodzony lub bez oryginalnego opakowania - masz prawo zrezygnować z wymiany towaru i wykonać zamiast tego prawo odstąpienia od umowy (zwrócić towar), przy zachowaniu ustawowej odpowiedzialności za zmniejszenie jego wartości.

Przesyłkę ze zwracanym towarem nadaj na adres sprzedawcy.